Тренинги РАБОТА НА ВЫСТАВКЕ Участники:  Этот тренинг для тех, кому по роду деятельности необходимо работать на выставке (менеджерам по продажам, стендистам). Продолжительность: 8 часов с 10.00 - 18.00 Цель тренинга:  СФОРМИРОВАТЬ НАВЫКИ РАБОТЫ НА ВЫСТАВКЕ В РАМКАХ КОНЦЕПЦИИ КОМПАНИИ. Задачи тренинга 1. Убедить участников, что выставка - офис на выезде. 2. Сформировать навыки убедительного, яркого и конструктивного представлении услуг и товаров Компании. 3. Сформировать умение привлекать и удерживать клиентов. 4. Повысить мотивацию участников на концептуальное поведение во время работы на выставке. Содержание тренинга Подготовка к выставке. Цели участия Компании в выставке. Выставка - офис на выезде. Цена вопроса. Ожидаемые результаты работы на выставке. Выставочные инструменты и вспомогательные средства для достижения целей Компании. Выставка и сотрудники Компании. Личные цели сотрудника, работающего на выставке. Сотрудник, работающий на выставке - "экспонат № 1". Навыки, знания и вспомогательные средства, необходимые сотруднику, работающему на выставке. Концептуальное поведение сотрудника. Типы посетителей Потребности и ожидания посетителей выставки. Типы посетителей по целям прихода на выставку VIP клиенты Пенсионеры Пенсионеры, работавшие в компании Потенциальные клиенты. Особенности взаимодействия с разными категориями посетителей. Пирамида клиентов. Установление контакта. Приемы установления контакта. Зрительный контакт, как его использовать. Первая фраза для клиента. Преодоление барьеров, отделяющих вас от желаемого собеседника Привлечение внимания потенциальных партнеров- клиентов. Категории клиентов в зависимости от отношения к услугам и товарам из ассортимента Компании и взаимодействие с ними. Вопросы для выявления потенциальных клиентов. Взаимодействие с потенциальным партнером. Шаги взаимодействия: привлечение внимания, определение потребностей, проведение презентации, ответы на вопросы и возражения, сохранение и развитие контакта. Управление вниманием клиента во время разговора. Ненавязчивое уверенное представление своей Компании как безусловного лидера. Ключевые элементы презентации (характеристики - преимущества - выгоды). Приемы эффективного представления экспонатов и Компании (рассказ, объяснение, иллюстрация, справка, пояснение, сравнение, повторение, ассоциация, конкретизация, неожиданность, парадокс). Позы, жесты и мимика при проведении презентации. Во время выставки. Рабочее место и распорядок рабочего дня сотрудника, работающего на выставке. Приемы профилактики утомляемости. Что обязательно сделать после. Подготовка отчета по результатам работы на выставке. Классификация клиентов, посетителей оставивших свои координаты и работа с ними после завершения выставки. По окончании тренинга участники смогут: Вести себя в соответствии с концепцией представления компании на выставке. Выявлять тип посетителей. Грамотно работать с клиентами. Распределять силы на весь период работы на выставке. Презентовать компанию в соответствии с ее целями. Методы ведения тренинга:: Сбалансированное сочетание теоретического материала и практических упражнений, решение проблемных ситуаций и ролевые игры. Автор и ведущая тренинга: Елена Бурякова